No Brasil, o procedimento online para emissão do passaporte envolve seis etapas:

1. Preenchimento de um formulário
2. Pagamento da taxa de emissão
3. Agendamento para atendimento presencial
4. Ida à unidade escolhida para o atendimento presencial
5. Acompanhamento da emissão
6. Recebimento do passaporte

Tanto o formulário web da primeira etapa quanto a página para agendar atendimento presencial estão indisponíveis. Ao tentar acessar esses serviços, o navegador exibe uma mensagem de página não encontrada.

Na etapa de agendamento, o cidadão escolhe uma unidade da Polícia Federal onde terá seus documentos verificados, coletará impressões digitais, entre outros procedimentos. É também ali que o passaporte será retirado. Sem essa etapa, é impossível emitir o passaporte, portanto.

O que fazer para emitir o passaporte?

Depende do estágio em que está a solicitação do seu passaporte:

• Já fiz o agendamento: de acordo com a Polícia Federal, quem tem agendamento feito será atendido normalmente na data e hora escolhidas;
• Ainda não fiz o agendamento: a Polícia Federal orienta que, se você não tiver viagem internacional programada para os próximos 30 dias, aguarde a normalização do serviço;
• Preciso do passaporte com urgência: quem não pode aguardar deve enviar toda a documentação comprobatória da urgência a uma das unidades da Polícia Federal que emitem passaporte.

Para quem já passou pelo atendimento presencial e recebeu comunicado de que o passaporte está pronto, a retirada do documento tem sido feita normalmente.

Tentativa de invasão

A Polícia Federal informou que, no início da semana, detectou uma tentativa de invasão ao ambiente de rede da instituição e que, por precaução, tirou o serviço de agendamento de emissão de passaporte do ar até concluir a verificação de integridade dos sistemas.
O órgão reforçou que vem trabalhando para reativar o sistema.